陪诊师考试科目包括理论知识和实操技能两科，一年考试次数无全国统一规定，具体由授权培训机构或行业协会安排。

一、考试科目构成

陪诊师考试分为两大模块：

理论知识科目

服务规范流程：涵盖陪诊师的角色定位、服务标准、就诊全流程协助（如挂号、陪检、取药等），强调代替患者决策或干扰医患沟通属于违规行为。

患者心理沟通技巧：要求掌握患者焦虑疏导方法，例如检查结果解读中的安慰话术、避免使用否定性语言（如“病治不好”），并熟悉特殊群体（如老年人）的沟通策略。

基础医学应急处理：包括生命体征监测、常见病症护理知识（如晕厥、突发不适的急救流程），以及传染病防护措施。

实操技能科目

就诊流程协助操作：考核挂号系统操作、缴费方式指导（电子支付/现金）、检查前的注意事项提醒（如禁食要求）。

应急场景模拟：需演示患者突发晕倒时的正确响应步骤：优先检查呼吸和脉搏，再呼叫医护人员，禁止随意搬动患者。

口试环节：测试实际沟通能力，例如如何化解家属投诉或向患者解释医生诊断。

二、典型题型考点解析

考试题型以单项选择题为主，分值占比高，辅以情景分析和操作考核：

职责伦理题（占比约40%）

例题：“陪诊师陪同患者缴费时，应如何操作？”

正确选项：协助患者核对费用明细并选择支付方式，不可代缴或放任患者自行处理。

易错点：替患者决定治疗方案、进入检查室协助医生操作等均属越权行为。

应急处理题（占比约30%）

例题：“患者候诊时突然晕倒，第一步应做什么？”

答案：立即检查生命体征（呼吸/心跳），而非直接送往急诊或呼叫医生。

考点延伸：需掌握心肺复苏要点及传染病环境下的防护措施。

沟通情景题（占比约20%）

例题：“患者质疑医生诊断，陪诊师应如何回应？”

正确做法：引导患者医生直接沟通，避免代诉或争论。

流程规范题（占比约10%）

重点考核：医院区域熟悉度（如药房、检验科位置）、检查注意事项提醒（如B超需空腹）等。

三、考试频次备考建议

考试时间灵活性

目前无全国统考时间表，各地授权机构或协会通常每年组织1-3次考试，需关注培训单位通知。

备考策略

理论重点：熟记《陪诊服务规范》中的禁止行为条款（如不可代诊）、患者心理干预案例。

实操强化：模拟陪同乘电梯（礼让患者先行）、突发晕厥急救流程等高频场景。

真题训练：针对性练习单选题库，例如患者保密义务、药品核对要点等。

以上综合自职业考试大纲及真题解析，可通过授权培训机构获取完整考试安排教材。

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